Explique em detalhes como seus clientes podem fazer trocas. Por exemplo:

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:

  1. O produto chegou danificado ou errado é só entrar em contato pelo telefone e vamos resolver o seu problema.
  2. Precisamos apenas de todo relato evidenciado. Nosso time sabe como direcionar você para receber nova mercadoria.

As devoluções vão ser agendada assim que nosso tie tiver todo relato da falha.